WAU?! bestaat sinds 2008 en is gestart om gebruikers van innovatie een stem te geven (What About Users?!). In eerste instantie vooral door kwalitatief en kwantitatief gebruikersonderzoek uit te voeren, maar inmiddels veel breder: bijvoorbeeld door communicatie en project-, programma- & productmanagement.

Steeds weer staan innovatie en de (potentiële) gebruikers ervan centraal. Alleen met een goede mix van aandacht voor beide gaat een innovatieve oplossing werken.